Kontantanvändningen minskar
Under de senaste åren har Frankrike sett en tydlig nedgång i kontantanvändning. År 2017 stod kontantbetalningar för 68 % av alla betalningar, medan den siffran i dag är 51 %. Det förändrade beteendet bland konsumenterna får bankerna att effektivisera sina tjänster. Kostnaderna för att driva och underhålla de gamla uttagsautomaterna har blivit betungande, och behovet av att hänga med i tiden och ny teknik blir allt mer tydligt.
Cash Services — en modern lösning
Det som nu introduceras är de nya automaterna kallade “Cash Services”. De är mycket mer flexibla än de gamla DAB:erna. Förutom att ta ut kontanter kan användare även sätta in kontanter och checkar, vilket ger en mer komplett tjänsteupplevelse. När en kund sätter in sitt bankkort identifieras banken automatiskt och anpassade menyer visas, vilket gör användningen mer personlig. Dessutom kommer det inte att tillkomma några extra avgifter för uttag utanför den egna bankens nätverk.
Bankerna går ihop
Bakom förändringen står fyra stora aktörer: BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel, och CIC. Dessa banker har valt att samordna sitt uttagsnätverk. Genom att dela på resurserna räknar de med att sänka kostnaderna, framför allt för underhåll, och att kunna möta kundernas behov bättre. I ett pressmeddelande från BNP Paribas uttrycker de optimism inför framtiden: “Under 2026 kommer nära 7 000 Cash Services-platser att distribueras, i bankkontor och utanför bankkontor, för att ställa en fullständig tjänsteutbud till förfogande för kunderna hos de 4 partnerbankerna.”
En stor utrullning på gång
Planerna för att installera de nya automaterna är ambitiösa. Målet är att ha 1 000 Cash Services-platser på plats före slutet av juni 2025, med ytterligare 3 000 före årets slut. Totalt planeras nära 7 000 maskiner bli operativa under 2026. Samtidigt kommer omkring 3 000 gamla DAB-automater att tas bort, främst i urbana och periurbana områden (förorter och områden runt städer), enligt en rapport i Le Monde i april.
Möjligheter och utmaningar
Den här förändringen väcker både förväntan och funderingar. Vissa kunder kommer troligen att uppskatta de nya tjänsterna och bättre tillgänglighet, medan andra kan sakna de traditionella DAB:erna. För boende i mindre kommuner är det särskilt intressant att se hur de nya automaterna kommer att fungera i vardagen.
Den franska banksektorns övergång till “Cash Services” visar hur den digitala tidsåldern fortsätter påverka gamla system och tjänster. I en värld där förändring är konstant ställs bankerna inför uppgiften att balansera ny teknik med kundnöjdhet. För den som är beroende av kontanttjänster är det värt att följa utvecklingen noga och fundera på hur den kan påverka ens ekonomiska vanor och valmöjligheter framöver.
